سياسة استرجاع ماي ميديكال

إرجاع ماي ميديكال للمنتج واسترداد قيمته:

وفقاً لمنصة ماي ميديكال يتم إرجاع البضائع وفقاً لصفحة المرتجعات. يتم قبول المرتجعات وفقاً لماي ميديكال وتخضع جميعها للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية وايضا وفقا بنود جهاز حماية المستهلك.

يتم مراعاة الاتي عند استرداد قيمة البضائع:

سعر المنتج، رسوم الشحن، قسائم التخفيض المطبقة، يتم رد قيمة المنتج من خلال ايداع رصيد في الحساب على منصة ماي ميديكال، أو في محفظة ماي ميديكال، أو عن طريق قسائم الشراء أو تحويل عبر الهاتف، أو تحويل مصرفي أو أي طريقة أخرى قد نحددها في أي وقت لاحق.

حماية ماي ميديكال للمشتري:

لضمان حماية المشتري من احتمالية احتيال البائع فأن ماي ميديكال لديها برنامج لحماية المشتري وهو متمثل في التالي:

  • يحق للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري في حالة استلام البضاعة التي قام بشرائها عن طريق الدفع الامن او استلم بضاعة مختلفة في المواصفات عن التي تم الدفع لها.
  • برنامج حماية المشتري هو برنامج يعمل على تعويض المشتري عن قيمة البضاعة بعد ان يقوم المشتري برفع شكوى او طلب ارجاع الي موقع ماي ميديكال خلال 48 ساعة من استلام السلعة مع ذكر الاسباب.
  • موقع ماي ميديكال سيقوم بالتحقق عند استلام الشكوى لمعرفة كافة التفاصيل وفي حالة تبين بان الخطأ من جانب البائع ستقوم ماي ميديكال بتعويض المشتري ضمن سياسة الموقع.
  • إذا كان المنتج غير مشروع وغير قانوني سيقوم موقع ماي ميديكال بإتلاف المنتج.

البضائع المرتجعة لماي ميديكال:

خلال 60 يوم لـ ماي ميديكال الحق في اتلاف او التخلص من المنتج المرتجع خلال ٦٠ يوم من تاريخ الاستلام في حالة عدم استلام البائع للمنتج المرتجع او رفض المشتري الاستلام ويتم ذلك بعد إشعار البائع من خلال البريد الالكتروني المرفق من جانب البائع. بالإضافة الي ذلك فأن لـ ماي ميديكال الحق في خصم من حساب البائع او مطالبته بأي رسوم أو مبالغ قد تتكبدها ماي ميديكال من خلال الاتلاف أو تصفية السلع المذكورة أعلاه.

رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع:

تتحمل ماي ميديكال تكاليف الشحن في حالة كان الاسترجاع بسبب خطأ في المنتج بعد استلام الطلب إذا قام المشتري بالاعتراض على المنتج خلال 14 يوم من الاستلام، كما يتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة. يحق لماي ميديكال التخلص من المنتج خلال 60 يوم في حالة عدم موافقة ماي ميديكال على استرجاع المنتج وفي الوقت نفسه رفض العميل استلام المنتج. يتحمل المشتري رسوم شحن المنتج ورسوم الاسترجاع في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه.